为切实保障广大学生及家长的知情权、参与权，进一步提升教育公共服务水平，市南区教育和体育局组织开展了“招生政策宣传教育服务进街道社区”系列活动。活动旨在将最新的招生入学政策、教育惠民举措直接送达居民家门口，提供面对面的专业咨询与答疑，营造了公开、透明、便捷的教育服务环境。
一、精准对接需求，服务下沉一线
此次系列活动覆盖了市南区多个街道和社区。教育部门的工作人员、政策专家及骨干教师组成服务团队，主动走出机关、校园，深入社区服务中心、新时代文明实践站、居民广场等场所。通过设立临时咨询点、举办政策宣讲微课堂、发放通俗易懂的宣传折页等多种形式，与居民进行零距离沟通。服务内容紧密围绕当前家长最为关心的幼儿园入园、义务教育阶段免试就近入学、随迁子女入学条件、学区划分调整、网上报名流程操作等热点、难点问题，确保了宣传教育的针对性和实效性。
二、创新宣传形式，提升解读效果
为避免政策解读的刻板与生硬，服务团队积极创新宣传方式。除了传统的宣讲和答疑，还采用了情景模拟、案例分析、流程图解等生动形式，将复杂的条文规定转化为家长易于理解的“白话”和“实招”。对于老年家长或不熟悉网络操作的群体，工作人员提供了耐心细致的“手把手”指导。部分社区还结合活动，邀请优秀校长、教师分享教育理念，提供家庭教育指导，将政策咨询与育人方法交流相结合，丰富了服务内涵，赢得了居民的一致好评。
三、畅通沟通渠道，构建长效机制
此次活动不仅是信息的单向传递，更是教育部门倾听民声、收集民意的重要渠道。服务团队现场记录了居民提出的各类意见建议，对于无法立即解答的个性问题建立了跟踪反馈机制。区教体局以此次活动为契机，进一步巩固了与街道、社区的常态化联动，计划将此类教育咨询服务固化为定期举办的惠民项目。也强化了官方网站、微信公众号、咨询服务电话等线上平台的宣传引导作用，鼓励居民通过多元渠道获取权威信息，形成了线上线下互补的服务网络。
四、成效显著，助力教育公平与满意度提升
“招生政策进社区”活动有效缓解了以往招生季前期家长集中咨询造成的压力，将政策解读和矛盾化解前置，减少了因信息不对称产生的误解与焦虑。它让招生政策在阳光下运行，增强了政府工作的公信力。更重要的是，通过主动、贴心的服务，切实帮助市民解决了实际困难，尤其为外来务工人员等群体提供了清晰的入学指引，体现了教育的温度与包容性，有力促进了区域教育公平和社会和谐稳定。
下一步，市南区将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断优化教育政务服务模式，推动政策宣传与咨询服务更加常态化、精准化、人性化，努力让每一位学生和家长都能享受到公平而有质量的教育服务，为打造宜居宜业的现代化城区贡献教育力量。
